في متجر Kasbanaa، نحرص على توصيل طلباتك بأسرع وقت وبأفضل جودة خدمة ممكنة. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
🔹 مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
🔹 مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- قد تزيد المدة في أوقات الضغط أو العروض الخاصة.
🔹 مدة التوصيل
- داخل القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل.
📌 قد تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
🔹 رسوم الشحن
- يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على:
- موقع العميل (المحافظة)
- وزن الطلب
- يتم عرض رسوم الشحن بوضوح قبل إتمام الطلب.
📌 قد نقدم شحن مجاني في بعض العروض أو عند الوصول لحد أدنى من الطلب.
🔹 تأكيد الطلب
- يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف أو رسالة.
- في حالة عدم الرد، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
🔹 تتبع الطلب
- يتم إرسال تحديثات حالة الطلب للعميل.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة حالة الشحنة في أي وقت.
🔹 تأخير الشحن
في بعض الحالات قد يحدث تأخير بسبب:
- ضغط شركات الشحن
- الظروف الجوية
- الأعياد والمواسم
وفي هذه الحالات نحرص على إبلاغ العميل بأي تحديثات.
🔹 عند استلام الطلب
- يُرجى التأكد من:
- سلامة المنتج
- مطابقته للطلب
- في حالة وجود مشكلة، يُفضل التواصل معنا فورًا.
🔹 في حالة عدم الاستلام
- في حالة رفض استلام الطلب بدون سبب واضح:
- قد يتم فرض رسوم شحن مستقبلًا
- أو تقييد استخدام خدمة الدفع عند الاستلام
🔹 التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:
- صفحة اتصل بنا على الموقع
- أو خدمة العملاء
💡 تحسين احترافي (أنصحك تضيفه)
لو عايز السياسة تبقى أقوى وتحول زوار لعملاء:
- أضف عبارة: "شحن سريع وآمن لجميع المحافظات" في الصفحة الرئيسية
- وضيف "الدفع عند الاستلام متاح" جنبها
- وحط مدة التوصيل بشكل واضح في صفحة المنتج